Review on Manoir Outremont
of reviewers recommend this residence
Peu coopérant lorsque vient le temps de négocier le renouvellement du bail. Choix limités de nourriture. Plusieurs rénovations à faire dans les logements.
Ma mère aurait voulu y vivre, mais elle a préféré laisser son argent à ses descendants, résidence luxueuse avec une bonne réputation.
L'accueil est parfait, les employés sont gentils, les repas sont excellents, il y a beaucoup de lumière. Les activités sont intéressantes, plus que du bingo. Les services et les soins sont nombreux et disponibles à la carte et peuvent être changer selon les besoins ponctuels ou progressif du résident. L'encadrement du résident n'est contrôlé qu'au besoin.
Il n’y a pas d’air climatisé dans les chambres ce qui est un très gros désavantage, car avec les étés que l’on a, cela rend les lieux inconfortable. La nourriture est bonne sauf que pour le choix végétarien il n’y avait pas de protéines dans la choucroute. Le personnel est gentil à part un certain malaise lorsqu’un employé a haussé le ton dans la salle à manger (ce sont des gens malades) il faut être résilient. L’insonorisation est bonne et les ascenseurs de fonctionnement bien.
Résidence très agréable, une institution dans Outremont depuis plus de 40 ans. Le personnel est attentif, réceptif et toujours disponible au bien-être des résidents. Les appartements rénovés et les aires communes invitantes .deux terrasses BBQ, feux de camp avec Chant et guitare en été et des salons avec foyer pour l'hiver. Un vrai coup de cœur .
Nous vous remercions d'avoir partagé vos bons mots avec nous et sommes très heureux de savoir que le travail de notre personnel dévoué vous satisfait. Bonne journée!
L'équipe répond toujours présente lorsqu'on en a besoin et garde le sourire en toutes circonstances. Malgré les aléas de tous les jours ils ont un personnel très capable et dévoué à la tâche. Je recommande vivement de visiter cette résidence!!
Très bon service et le personnel est adorable. Nous gardons un bon souvenir du service et des soins particuliers reçus. Nous sentons vraiment une âme dans cette immeuble où il fait bon vivre. Les gens sont heureux et les résidents ont accès à une panoplie d’activités. Je recommande fortement cette résidence.
Malgré le loyer raisonnable, les services supplémentaires sont très chers, tels que l'aide à se vêtir (ou se déshabiller), livraison de médicaments, livraison de repas, service de ménage, etc. Il y a un manque chronique de personnel au restaurant. Les deux ascenseurs pour chacune des deux tours sont tout à fait insuffisantes: attente parfois interminable, et s'il s'avère que l'une d'entre elles soit réservée pour un déménagement ou un code bleu, ça frôle le ridicule. J'ai déjà abordé ce sujet à la directrice qui n'y voit absolument rien.
Pas assez de personnel, le personnel n'a pas la formation nécesaire pour s'occuper des résidents avec des pertes cognitives. Lorsque tu demandes quelques choses au personnel, il dise toujours ''je n'étais pas là'', ''on ne me l'à pas dit'' .... Il charge des sommes phénoménales pour les services. Le loyer n'est pas élevé, ce sont tous les services qui sont ajoutés. Lorsque je visite ma soeur, je suis obligé de tout vérifié si c'est fait et je dois l'aider. Il ne faut pas que j'attende plus de 2 jours avant d'y retourner. Le coût mensuel est très très élevé
Selon moi, l'administration n'est pas à la hauteur de nos attentes. Plaintes sans suivi. Incompréhension