Résidence Le Duvernay

Ma mère de 84 ans a intégré cette résidence en décembre 2016, elle est très satisfaite des lieux et de l'ambiance générale. En tant que proches (enfants), nous avons reçus un excellent accompagnement de la part du personnel pour sa période d'installation et de transition. L'entretien général est bien effectué et la qualité du logement est excellente. Il existe plusieurs activités sur place, ainsi qu'une belle vie communautaire. Le service de repas est varié, de bonne qualité et à prix raisonnable. Cette résidence possède que 144 logements, ce qui répond a un besoin que ma mère avait signifié, soit de rester à grandeur humaine. Personnel chaleureux et toujours disponibles. Environnement calme, vue sur la rivière, parc a proximité, commerces accessibles à pied a environ 20 mns.

Ma mère a resté là, pour l'entretien, un gros zéro. Il y avait un dégât de toilette au dessus de son logement et ça n'a jamais été réparé, elle vivait donc l'odeur d'urine. On le sentait en rentrant. Son conjoint n'avait pas le droit de fumer sur le balcon au 3e étage. Un repas par jour: c'était trop dispendieux à mon avis 1500$ par mois pour un repas par jour. Il y avait pas beaucoup d'activité. Le personnel était très irrespectueux, nous étions victime de discrimination si nous passions des remarques sur les soins. Les soins n'étaient pas adéquat et il manquait de personnel dans les cas d'urgence. Nous avons dû (notre mère à trois reprises) l'emmené à l’hôpital par manque de soins infirmiers. Un concierge est rentré faire visiter le logement à ma mère à quelqu'un d'autre sans autorisation.