Review on Résidence l'Étincelle
Global rating
2.0
Average based on 3 ratings
Breakdown of Ratings
5 stars
0%
4 stars
0%
3 stars
33%
2 stars
33%
1 star
33%
Rating by Feature
Overall Appreciation
2.0
Cleanliness of Premises
3.0
Comfort of the Rooms
4.5
Kindness of Staff
2.5
Offered Services
2.0
Overall Atmosphere of this Retirement Home
2.5
Quality of Food
3.0
Recommendation
0%
of reviewers recommend this residence
Reviews and comments
pas assez personnel
Verified comment
Les soins ne sont pas assez personnalisés pour les résidents qui font de l'alzheimer. Les repas sont servis à heures fixes et sont bien servis.
Assez déplorable
Verified comment
Changement de personnel et directeur constamment. Le personnel ne connaisse aucunement les patients donc pas personnalisé du tout, ne sont aucunement au courant des particularités des patients, et ce sont des cas assez lourds pour certains (ma grand-mère y est). C'est vraiment déplorable ! Les balcons ne sont pas sécuritaires.
Expérience très décevante pour ma mère qui a résidé ici près d'un an. J’ai constaté un roulement de personnel qui me semblait excessif, rendant les suivis téléphoniques particulièrement difficiles. Selon mes observations, les résidents m'ont souvent paru laissés à eux-mêmes. J’ai également relevé plusieurs incohérences entre les soins notés au dossier et ceux que j'ai réellement observés auprès de ma mère. Pour ces raisons, je ne recommanderais pas cet établissement pour une personne qui vous est chère.