Review on Résidence l'Étincelle
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Expérience très décevante pour ma mère qui a résidé ici près d'un an. J’ai constaté un roulement de personnel qui me semblait excessif, rendant les suivis téléphoniques particulièrement difficiles. Selon mes observations, les résidents m'ont souvent paru laissés à eux-mêmes. J’ai également relevé plusieurs incohérences entre les soins notés au dossier et ceux que j'ai réellement observés auprès de ma mère. Pour ces raisons, je ne recommanderais pas cet établissement pour une personne qui vous est chère.
Les soins ne sont pas assez personnalisés pour les résidents qui font de l'alzheimer. Les repas sont servis à heures fixes et sont bien servis.
Changement de personnel et directeur constamment. Le personnel ne connaisse aucunement les patients donc pas personnalisé du tout, ne sont aucunement au courant des particularités des patients, et ce sont des cas assez lourds pour certains (ma grand-mère y est). C'est vraiment déplorable ! Les balcons ne sont pas sécuritaires.
Unfortunate experience for our family. My wife had a fall and we were not notified by the team in a timely manner. Based on our observations on the 2nd floor, there appears to be a noticeable lack of staff presence, potentially leaving residents with insufficient support and attention.