Review on Manoir Deauville

Il m’a été impossible de joindre la résidence par téléphone…

J’ai été déçue par certains aspects de la résidence. J’ai constaté un manque d’attention envers les résidents, une qualité de nourriture qui pourrait être améliorée, ainsi qu’un entretien ménager pas assez fréquent. De plus, la fréquence des douches (une par semaine) et la disponibilité des serviettes et débarbouillettes laissent à désirer. Dans l’ensemble, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes.

Bonjour, ma mère a été cliente pendant 6 semaines suite à une sévère chute. Elle m’a confirmé avoir reçu de très bons soins. Elle m’a dit aussi à plusieurs reprises comment la nourriture était bonne et comment le personnel était dévoué envers eux. Je recommande Le Manoir Deauville fortement aux gens qui en ont besoin et j’espère de tout cœur que nous puissions avoir d’autres bâtisses comme Le Manoir Deauville car la population de Saint-Hyacinthe est vieillissante déjà depuis plusieurs années. Merci beaucoup au CISSSME et au Manoir Deauville.

À mon arrivée, je me sentais perdue en raison du manque d'informations et j'ai dû me débrouiller. Concernant l'hébergement, j'aurais aimé une chambre seule, mais nous étions deux. L'organisation du matériel laissait parfois à désirer (serviettes en piètre état, manque de fourniture d'incontinence sur l'étage). Pour la physiothérapie, le suivi était très limité : je n'ai vu le physiothérapeute que trois fois en un mois et demi, le reste se résumant à des feuilles d'exercices. Côté repas, le menu comportait beaucoup de friture et de produits congelés, avec de petites portions pour le dessert. Les temps de réponse aux sonnettes laissaient aussi à désirer, et le service au chevet manquait parfois de douceur. Cela dit, la responsable des activités est très organisée et empathique, et la cour extérieure avec ses balançoires et ses fleurs est magnifique. De plus, plusieurs employés sont vraiment à leur place et attentifs aux résidents.