Review on Résidence La Verrière

Un nid ou ma grand-mère est heureuse ! Expérience relations humaines .......................................

Ambiance familiale ,bons soins personnels dévoués, milieu sécuritaire ,je ne pouvais pas demander mieux pour mon père .Repas a améliorer et augmenter les portions .En résumé je suis très satisfaite ,je recommande cette résidence pour aînés.

Dans la nouvelle partie qui accueille les résidents qui bénéficient de ressources intermédiaires les soins sont très déficients. Il y a un manque sérieux de communications entre le personnel. À part des animaux (zoothérapie) qui viennent faire leur tour il n’y a aucune activité pour stimuler des personnes avec pertes cognitives. Pas d’ateliers, pas de matériels comme des casse-têtes ou ateliers de dessins… Il n’y a rien. Les résidents ne sont jamais invités à sortir à l’extérieur. Pour cela il faut que la famille viennent les chercher. Donc, un résident qui n’a pas de famille ne respire jamais l’air extérieur. Les résidents sont réveillés tous les matins aux alentours de 5:30 pour être prêt à tous descendre à la salle à manger avant 6:30. Pas d’accommodement s’ils veulent se lever un peu plus tard. Les soins ne sont pas toujours donnés au bénéficiaires. Il faut continuellement vérifier. Toujours difficile de communiquer avec les responsables, Ne retournent pas les appels ou ne sont pas sur place. Repas très irréguliers. Pas de menu. Pas de planification. Toujours une surprise. Pas toujours équilibrés. Le personnel change continuellement et pas toujours aimable avec le type de clientèle. Même la direction ne semble pas connaître les besoins de ces personnes vulnérables. Elle devrait continuer à s’occuper du côté Résidence privée et déléguer le secteur Ressources intermédiaires à une direction plus connaissante et heureuse de travailler avec cette clientèle particulière.

Pas suffisamment de préposés pour s’occuper de 20 résidents répartis sur 3 étages avec une clientèle très peu autonome de ce que j’ai vu. Souvent, les bains ne sont pas donnés, car les préposés n’ont pas le temps déjà qu’un bain par semaine c’est très peu. À mon sens, la surveillance/sécurité est compromise dû à un manque d’employé comme je n’ai jamais vu ailleurs. La direction ne semble pas préoccupée par la situation.

Ma mère est présentement dans cette merveilleuse RI avec de grandes chambres lumineuses. Le personnel, attentif à ses besoins, est toujours présent et toujours prêt à répondre à nos questions. La nourriture y est excellente et variée, les lieux sont propres et ma mère y est très heureuse. Elle adore les activités, la cour extérieure et la gentillesse des préposées. Merci pour tout !