Review on Résidence Sainte-Rose

Belle environnement chaleureux et respectueux pour les ainées et gentillesse du personnel avec les ainés et leurs familles

Alimentation déficiente et résidents non consultés. Répétition des mêmes aliments, patates bouillies, souvent des aliments que les aînés n’ont jamais consommé. J’ai fait le tour du menu et remis les aversions de ma mère et pas de changement. Un laisser-aller général sur les soins à la carte.

Mon père a été admis en janvier 2020 mais décédé de la covid. Nous avions choisis cette résidence car l'administration nous ont vanté la sécurité et la surveillance du personnel. Nous nous sommes senti en sécurité et l'esprit en paix. Malheureusement, mon père s'est fait voler dans son appartement. Des personnes ont aussi fouillé dans son frigo pour prendre une liqueur et chocolat (confirmé par mon pere). L'administration nous disent qu'il ne peuvent rien faire. C'est dommage, on se sent tres amer de la situation. Il me semble qu'en tant qu'administrateur on se porte garant de nos employés. Le positif J'ai eu la chance de prendre quelques repas. C'est varié, les desserts sont succulents. L'endroit est propre. Les infirmiers / infirmières sont attentionnés. Activités variées le negatif Ne laissez aucun objet de valeurs dans la chambre, installez des cameras wifi. certains préposés ne sont pas tres gentils (c'est une minorité)

Personnel a l'écoute des besoins des résidents.Ils font le petits plus pour le bien de tous

Cette résidence nous a été fortement recommandée. Comme une autre famille l'a mentionné dans les commentaires sur Google, au début tout est beau, tout est joli. Le personnel soignant et administratif se plie en deux pour nous impressionner. Toutefois, depuis que notre parent est à cet endroit, nous avons passé plus de temps à souligner les manquements, à répéter les instructions de soins ad nauséeum, qui semblent être interprétés de différentes façons par les PAB qui sont en poste, le mélange de médicaments, le manque de respect pour la dignité de notre parent et le manque de rigueur au niveau des soins. C'est sans parler du manque grave de communication, des informations qu'on ne nous communique pas au sujet des chutes, et des services pour lesquels nous déboursons qui sont faits à moitié (ex: changement de culotte d'incontinence, nettoyage, perte de vêtements, distribution de collation intermittente). Malgré nos demandes constantes, nous courriels et nos rappels, il est difficile d'obtenir un retour d'appel ou une réponse du personnel. Oui, nous avons tous vécu la COVID, mais nous trouvons que le personnel dirigeant ne traite pas les résidents comme des êtres en chair et en os, qui ont mené des vies, qui ont élevé des enfants et qui méritent d'être mis au centre de tout. Pourtant, nous croyions avoir fait nos devoirs correctement. Ce qui est affiché sur le site Web est loin d'être la réalité. Nous sommes tellement déçus de la qualité du service.