Review on Résidence Marie-Rose, L'Épiphanie
by Groupe Libertia
of reviewers recommend this residence
Nous vous remercions pour les bons soins que notre Maman a reçus … De la compassion, de l’empathie et même de l’humour. Nous sommes toujours reparti le cœur heureux après nos visites sachant Maman aussi heureuse et bien entouré par votre tendresse. Merci aussi pour votre soutien à chacun de vous, votre patience, et votre grande douceur envers Maman. Merci.
Ma mère avait reçue un accueil agréable il y a 4 ans et de bons services. au fil des ans l’équipe de gestion n’a cesser de changé ainsi que les membres du personnel. Problèmes de coordination des activités, problèmes de suivi, problèmes d’accès à des soins de bases corrects ce sont installés petit à petit. Système téléphonique désuet, difficulté à rejoindre des membres du personnel
Bonjour, Dans la dernière année, il y a eu effectivement un roulement au sein de l’équipe de direction et du personnel. Avec l’arrivée récente de la nouvelle directrice, une nouvelle équipe de direction a été mise en place et une restructuration de nos soins et services est en cours ce qui nous permettra de continuer d’améliorer la qualité de nos soins et services. Nous assurons un suivi rigoureux auprès de nos employés pour assurer une prestation de soins et services adéquate. La formation de nos employés demeure notre priorité afin de s’assurer qu’ils donnent des soins de qualités et sécuritaires à nos résidents. Nous vous assurons qu’avec l’arrivée de notre nouvelle équipe de gestion, nous avons résolu plusieurs problèmes à l’interne. Afin de répondre aux questions et commentaires des résidents et familles plusieurs actions ont été mises en place et continueront de l’être. Nous vous invitons à communiquer avec nous si vous avez de plus amples questions.
Ça fait plus de 7 ans que je connais cette rpa. On note malheureusement un déclin chez le personnel, manque de professionnalisme (exemple : rentre chez l'usager sur son cell en vidéo avec son copain .... ) la nourriture.... des efforts sont mis mais ..,. c'est quand même les boss qui donne le budget j'imagine ? Je ne suis pas adepte de hot dog pain mou avec saucisse broyé au centre) Quant aux services , ça fait plus de 2 ans que la seul ordinateur est brisé, j'ai vue dans ce site qu'il y a un spa ? Hé ben d'accord, avant il y avait une massotherapeute , je pense qu'elle n'y est plus. Bref, comme partout il y a des bons et des mauvais employés , malheureusement cette rpa n'y échappé pas. Je pense qu'un suivi sur le professionnalisme des employés et le respect des services offert aiderait grandement cette rpa à reprendre vie. Je tiens tout de même à féliciter tout les bons employés qui tienne le fort dans cette résidence car il y en a !
Je suis très satisfait de la résidence Marie-Rose. Tout le personnel est très attentionné envers ma mère, et très professionnel. Depuis que ma mère est là, sa santé s’est beaucoup améliorée. Elle mange bien et elle aime ses repas très variés. Je veux vous raconter un peu mon expérience avec Bonjour Résidences et la RPA Marie-Rose Tout a commencé en juin, à ce moment je cherchais un 3 ½ avec repas pour ma mère. J’ai demandé une visite pour une résidence dans mon secteur. La conseillère de Bonjour Résidences m’a rappelée très rapidement et m’a demandé mes critères de recherches. En peu de temps, elle m’a envoyé 3 ou 4 résidences qui répondaient à mes critères du moment. La spécialiste en hébergement était bien au fait des résidences disponibles. Je vous recommande de passer par Bonjour Résidences si vous cherchez une résidence, vous allez sauver beaucoup de temps. Par la suite, ma mère a été hospitalisée. Suite à son séjour et les tests faits à l’hôpital, je devais lui trouver une résidence avec soin. J’ai tout de suite rappelé la résidence Marie-Rose qui m’avait été transmise par la spécialiste en hébergement de Bonjour Résidences. J’ai parlé de la situation avec Marie-Line, la conseillère en hébergement de Marie-Rose. Marie-Line avait un studio de disponible et elle m’a tout de suite donné un rendez-vous pour une visite. À cause de l’urgence de la situation, je devais trouver une résidence pour ma mère pour qu’elle puisse sortir de l’hôpital. Marie-Line et tout le personnel de la résidence ont été merveilleux pour m’aider dans ce si court délai.
ma mère qui est atteinte de Alzheimer y demeure et elle est très bien traitée. Le personnel est chaleureux et la nourriture est bonne. Nous sommes satisfaits des soins.