Review on Centre d'hébergement Saint-Augustin

Je suis satisfaite des services offerts à ma mère. Le personnel est compétent et sympathique.

Je dois dire que le personnel présent est dévoué et il fait ce qu'il peut. Mais est-ce normal de donner des sandwichs (3 fois en quelques jours) pour le repas principal. Ce midi elle a eu droit à un sandwich au poulet mais pas de soupe??? Ma mère de 91 ans a toutes ses facultés intellectuelles et malheureusement pour certains on ne peut pas lui passer n'importe quoi. Ma mère n'est pas sur un chantier de construction ou le repas du midi est souvent composé de sandwichs. Alors un peu de respect pour ses choix de menu svp.

Il faut être très vigilant pour s'assurer que le résidant obtienne tous les soins de base qui lui faut. Sur une longue période, il n'y avait plus de médecin, ont ils réussi en trouver et combien ? Les infirmières autorisées écopent des responsabilités trop élevées en l'absence du médecin. Plusieurs responsabilités sont déléguées aux infirmières auxiliaires. Manque de préposé et de surveillance sur les heures de repas. Peu ou pas d'assistance pour l'aide aux repas. Personnel insuffisant pour répondre aux cloches et surtout aux heures de repas. Le temps d'attente est très long pour les pipis et autres durant les repas... Il est mieux de visiter les résidants durant les heures de repas pour voir les manques, voir ce qu'ils mangent et si à son goût, voir si le niveau de surveillance est suffisant surtout aux heures des repas et le temps d'attente pour répondre aux cloches... Si vous laissez un message sur la boîte vocale au poste, quel est le temps d'attente pour obtenir réponse.

Arrivée avant Noël alors : plein d'activités , mais par la suite il y a accalmie et aussi peu d'activités qui suscitent autant d'attention et d'excitation . Il serait intéressant une rencontre concernant les soins, les activités, comment organiser une sortie, la visite médicale, cette rencontre pourrait être organisée en groupe pour les nouveaux arrivants. L'importance du personnel stable , du moins deux personnes pour les services de jour et de soir cela éviterait des périodes d'anxiété pour un résident. Près du lit de chaque résident pourrait être affiché certaines particularités pour du personnel nouveau ...ex.: porte des lunettes, appareil auditif, utilise marchette pour tous les déplacements, vérifier si cloche d'appel en fonction et près du résident. Qualité de la nourriture moins intéressante depuis la réforme de M. Barrette. Personnel attentionne et disponible sauf de rares exceptions. Sécurité bien assuré versus le nombre de travailleurs .