Review on Résidence du Verger, Saint-Jérôme

J'ai visité la résidence, le personnel est gentil. Ma belle-soeur y demeurait.

L'ambiance est très joviale et le personnel très sympathique. Par contre la nourriture n'est pas très bonne à mon avis et les menus sont également très versatiles.

Manque fréquemment de personnel. Beaucoup de mouvement de personnel( démission, congédiement, congé de maladie) depuis la fin de l’été. La qualité de la nourriture n’est pas constante. Ça varie de bien à piètre pour la qualité. L’accueil à l’entrée par contre est chaleureuse. Beaucoup de loisirs et d’animation pour les gens plus autonomes. Plus difficile à l’étage sécurisé (unité réconfort).

Ne vous laissez pas tromper par les lieux physiques : selon notre expérience, l’administration de cet établissement ne place pas l’intérêt des résidents au cœur de ses priorités. Les autres employés font ce qu’ils peuvent avec la direction en place. Notre mère y réside depuis deux ans. Atteinte de la maladie d’Alzheimer, sa condition était pourtant connue avant même son admission, ce qui constituait notre préoccupation principale avant de signer le bail. Après quelque temps, elle a cessé d’aller manger à la salle à manger parce qu’elle se perdait dans l'immeuble, et personne ne nous en a avisés. C'est nous qui avons dû enquêter à la suite d’une importante perte de poids de sa part. Plus tard, elle a fait une fugue et c’est la police qui l’a ramenée à la résidence, sans que le personnel administratif ne nous contacte pour nous le signaler. De plus, bien que nous payions pour l’entretien ménager de sa chambre, le ménage n’était pas fait (la poussière s'accumulait sur le plancher). Après l’avoir signalé, on nous a demandé de prendre des photos plutôt que d’intervenir. On nous avait également promis qu’elle pourrait garder son chat, son compagnon de vie, mais après la signature du bail, il n’en était plus du tout question. Enfin, les loyers augmentent chaque année au maximum permis, sans qu’un soutien adapté à l'évolution de sa condition ne soit offert. Leur seule solution : la transférer dans l'unité spécialisée pour un tarif nettement plus élevé, que notre mère ne peut se permettre, alors qu'on nous assurait au départ qu'elle n'en avait pas besoin. Bref, je ne recommande pas du tout cet établissement pour un proche en perte d’autonomie.

Ambiance exceptionnelle avec beaucoup d'amour.

Le respect et l'amour règne et les repas Wow !