L'Ermitage

Je vais commencer par le positif. L'accueil de la réceptionniste est très bon. Les corridors et les aires communes sont propres. L'accessibilité pour les fauteuils roulants et les marchettes est très bonne. La salle à manger est propre aussi. La salle de lavage est petite, mais propre. De façon générale, le personnel est souriant, poli et courtois. Le service des loisirs est assez bien, quoique récemment, il n'y ait plus de responsable. Vous offrez plusieurs services supplémentaires, mais les prix sont exorbitants. Le personnel infirmier semble adéquat (nous n'avons pas eu besoin de soins à ce jour). La qualité des repas serait à améliorer. Les portions sont petites, surtout les desserts, et parfois la viande est mal cuite. Au deuxième service, c'est souvent froid et il y a un manque de portions (surtout pour le dessert). Le prix des repas pour les visiteurs est trop élevé pour la taille de la portion. Il y a peu de variété et très souvent du poisson (5 à 6 fois par semaine). Depuis un certain temps, il n'y a plus de deuxième choix. La liste des menus à la carte est réduite. La personne que je visite est allergique à plusieurs aliments, dont le poisson et les œufs. Donc, les jours de poisson, il y a très peu de choix. Elle doit manger souvent la même chose ou se faire livrer du restaurant alors qu'elle paie pour ses repas. L'entretien des appartements est trop minimal. On retrouve régulièrement de la poussière et la salle de bain est mal nettoyée. Il est difficile de joindre le personnel. Il n'y a personne le soir ou la nuit à l'accueil, et aucun agent de sécurité. Le système téléphonique est souvent défectueux.

La qualité de la nourriture est à améliorer. Les repas sont parfois pas assez équilibrés. Le menu n'est pas assez varié. Cet endroit est facilement accessible et il est près des services du CLSC, hôpital. Le directeur démontre peu d'ouverture aux commentaires.