Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium | Retirement home in Saint-Rodrigue, Québec
by Chartwell



Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium
Chartwell
Private Seniors' Residence (PSR)
545, rue Francis-Byrne, Québec, QC, G1H 7L3
Situé dans Saint-Rodrigue
Located in Charlesbourg, Québec, the retirement home Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium includes 617 units and is intended for Independent living, Retirees and Assisted living. The retirement home Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium offers several adapted services like : meals per day, Food aid, Bath Help and more. Health care staff can provide various type of care.
Number of units in the residence
Private seniors' residences : 617
Grand total unités : 617
Total capacité en personnes : 850

Client types
  • Autonomous
  • Retirees
  • Semi-autonomous


Services
  • 1 meal per day
  • Bedding maintenance
  • Housekeeping
  • Medical clinic (on site)
  • Clothing care
  • Leisure available
  • Meal

Leisures
  • Leasure available

Healthcare
  • Invasive care for daily living
  • Medication administration
  • Distribution of medication
  • Medical care
  • Helph with bathing
  • Help with clothing
  • Hygiene care

Certifications
  • MAPAQ permit

  • RQRA member

    RQRA member

General Rating
Based on26 reviews4.12/5
  • Ambiance générale de la résidence
  • Confort des chambres
  • Gentillesse des employés
  • Propreté des lieux
  • Qualité de la nourriture
  • Services offerts
Score Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium
Suzanne

Suzanne
Visitor

Satisfait

  • June 30 2018

Résidence satisfaisante avec une bonne ambiance.


Anonymous

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Résidence surévaluée

  • June 26 2018

Depuis le départ de l'ex-directeur général, Philippe Richard, les relations entre les résidents et les proches sont meilleures. Une mise en garde s'impose : a) ne placez pas vos parents à l'Archipel au 2e étage, du Manoir : b) la gestion est médiocre et le personnel n'a pas la formation ni les compétences pour travailler avec des personnes en perte d'autonomie ; c) faute d'une pièce où les résidents pourraient se changer les idées, on les laisse assis en rangée devant les ascenseurs à longueur de journée......triste réalité ; d) les services d'hygiène donnés par des employés d'une agence sont expéditifs ; e) la lessive des vêtements est dysfonctionnel ; f) il n'y aucune cuisine au 2e étage ; les plats sont livrés sur des chariots et le personnel fait un bruit infernal ; g) on laisse les aînés assis en rang d'oignon devant les ascenseurs à longueur de journée. En résumé, ce fut une expérience pénible pour notre maman qui a souffert.


Anonymous

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L'Archipel - 2e étage du Manoir de l'Atrium

  • December 19 2017

Le commentaire de la dame qui ne recommande pas l'Archipel a raison. Le 2e étage du Manoir est inapproprié : manque de personnel, vacarme infernal des préposés à la salle à manger, manque d'activités, etc. alors les personnes âgées sont toutes assises devant l'ascenseur à longueur de journée. Ma maman a souffert à cet endroit.

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Anonymous

Anonymous
Professionnal

Bien pour une personne autonome

  • November 7 2017

Je ne recommande pas le forfait archipel, le deuxième étage du manoir pour les
non-autonomes. Car la gestion est très mauvaise, ils engagent et gardent des employés incompétents et non qualifiés qui ne donnent pas les soins d'hygiène comme demandé. Puis la nourriture servit dans des réchaud est de très mauvaise qualité, les gens se plaignent que c'est pas bon!

Je recommande plutôt les appartements dans les cours ( pour autonomes). Ma tante y réside et s'y plaît. Elle fait de la natation et de la pétanque.
Il y a des activités tout les jours.

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Anonymous

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Resident

Là on ne s'ennuie pas !

  • October 2 2017

Je demeure à la résidence depuis deux ans. Je trouve qu'il manque de personnel pour le service aux tables. Chez Chartwell aucune cuisine est fait sur place et le même menu est servi dans tous les Chartwell. Il y a un très beau choix de menu à la carte. Les responsables réchauffent les aliments et les servent aux résidents. Le service de navette est inclu. Nous avons, deux jours semaines, des activités à l'extérieur et sur place il y a beaucoup d'activités (shuffle board, cartes, bingo, pétanque, table de billard et plus.

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Lizette

Lizette
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Où il fait bon vivre

  • October 2 2017

Ma mère de 82 ans y demeure depuis deux ans. Elle est autonome et a encore sa voiture. Elle utilise le garage intérieur qu'elle apprécie beaucoup. Elle aime beaucoup les activités et les sorties extérieures en autobus accompagnés. Elle a les services et les soins en fonction du prix qu'elle paie. Il y a un très grand choix de menu.

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Anonymous

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Resident

Ne prenez pas les repas

  • October 2 2017

J'y suis depuis très longtemps. Ne pas prendre les repas, ils ne sont pas bons, parfois, c'Est bon, mais la plupart du temps, c'est ordinaire. Le personnel est très bien, gentil et aimable.

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Monique

Monique
Resident

Je suis toujours partante pour une activité

  • October 2 2017

Je suis résidente depuis 6 ans et il y a beaucoup de monde. Il y a un autobus Chartwell et on peut faire beaucoup de sorties grâce à ce transport inclus. Il y a une piscine intérieure et extérieure et on a des cours d'aquaforme 3x semaine inclus. Stationnement intérieur et extérieur disponibles. On a deux salles à manger. On peut aller à la messe les samedis.

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Gisèle

Gisèle
Resident

Confort

  • October 2 2017

Je suis dans cette résidence depuis plus de 5 ans. Beaucoup d'activités et diversité. Belle ambiance.

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Anonymous

Anonymous
Resident

Je recommande

  • October 2 2017

J'y demeure depuis 7 ans et je recommande fortement cette superbe résidence. Le personnel est compétent et courtois. Multiples activités de disponible, on s'ennui pas

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Gérald

Gérald
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Ma soeur va y fêter son 98e !

  • October 2 2017

Très satisfait, ça fait des années qu'elle est là ma soeur et elle en parle tout le temps. Il y a au moins 4 personnes de 100 ans et plus dans la bâtisse! Ma soeur va fêter son 98e le 31 octobre! Ma soeur est partie au moment d'écrire ces lignes sur un bâteau de croisière. Quand on descend en floride, on l'amène avec nous. Les points faibles : je les connais pas, j'en ai jamais entendu parler!

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Michel

Michel
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La niche du bonheur !

  • October 2 2017

Nous avons un couple d'amis qui y demeure. Ils étaient en condo dans notre bâtiment auparavant et ils sont déménagés. Ils adorent le choix qu'ils ont faits. Le seul regret est de ne pas avoir déménagé avant. Lorsque nous déménagerons en résidence, c'est là que nous irons. Ils offrent un très grand choix de nourriture / repas.

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Micheline

Micheline
Resident

Excellent service

  • October 2 2017

J'habite cette résidence et je trouve le service excellent. Les logement sont confortables et la propreté des lieux est bien. Les repas seraient à améliorer.

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Lisette

Lisette
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Au point de vue médical, il y a place à de l'amélioration

  • October 1 2017

L'experience que j'ai vécue avec ma soeur, dès qu'un problème médical mineur se présentait, on la référait à l'urgence. Elle devait prendre l'ambulance. Il semblait manquer de personnel qualifié sur place. Pour le reste, la propreté, les repas, l'hygiène, etc, étaient très bien.

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Claudette

Claudette
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A recommander

  • October 1 2017

La nourriture est bonne. Le personnel s'occupe bien des résidents. Beaucoup d'activités qui correspondent aux besoins des résidents. Les visiteurs sont bien accueillis et se sentent bienvenus.

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Claire

Claire
Visitor

notes sur l'appréciation avant Chartwell

  • October 1 2017

Dans le cadre d'un voyage la Fabuleuse au Saguenay organisée par la résidence, j'ai visité la résidence. Il y a quelques années avant que ce soit racheté par Chartwell, les gens critiquaient beaucoup sur la nourriture qui était de mauvaise qualité. Les collations étaient restreintes, les biscuits étaient limités. Le chef avait un air bête. Avoir habité là je serais déménagé. Le premier service avait deux saucisses dans l'assiette, pour le deuxième il n'en restait qu'une...

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Anonymous

Anonymous
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Beaucoup de services disponible

  • October 1 2017

Mon père a habité cet établissement. Il avait un appartement, c'était propre, le personnel était présent. Très sécuritaire.

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Ghislaine

Ghislaine
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Plus aucun entretien à faire!

  • October 1 2017

Mon amie y en emménagé. Elle est bien contente et elle n'a plus à se casser la tête. Aucune réparation à faire, fini l'entretien. Elle a choisi le service de ménage et est très satisfaite.
Pour le restaurant, c'est achalandé par contre, avec les multiples résidants ayant accès, beaucoup de marchettes et de cannes.

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Anonymous

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Un couple qui s'y sent libre et en sécurité

  • September 30 2017

Nous avons un oncle qui y habite. Il habitait chez son fils avant et y a emménagé. Il s'y sent libre et en sécurité. Il apprécie les repas et l'ambiance. Son épouse est difficile et trouve la bouffe excellente!

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Anonymous

Anonymous
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2 proches ont vraiment apprécié le service et les soins.

  • September 30 2017

Le service est 5 étoiles. Service rapide, attentionné et impeccable. Plein d'activités, danse musique et cours de danse ! Je confirme avec 2 expériences différentes avec 2 proches.

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Anonymous

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Mauvaise nourriture

  • September 30 2017

Nous avons un proche qui y habite depuis 5 ans. Elle n aime pas la nourriture a la cafeteria. Manque de gout au repas. Donne envie d aller manger au restaurant d en face!

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Anonymous

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Mon père y était.

  • September 30 2017

Tout était très bien, le service, la nourriture. Les activités étaient adéquates. Les employés étaient excellents.

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Anonymous

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Diminution de la qualité de la nourriture

  • September 30 2017

Maman habite cette résidence depuis 5 ans. Elle trouve que la qualité de la nourriture a beaucoup diminuée, ainsi que les portion, et le choix (peu de choix). Toutefois, la beauté et la propreté de l'immeuble sont très bien.

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Anonymous

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Volunteer

Même des voyages organisés!

  • September 30 2017

Nous faisons de l'accompagnement transport pour les soins de santé et beaucoup de nos clients y résident. Nous cueillons les usagers à la résidence. L'ambiance y est agréable et beaucoup d'activités d'organisées et même des voyages organisés.

Point à améliorer: il y a un roulement de personnel, et parfois il manque de personnel. C'est un situation qui n'est pas nécessairement propre à cette résidence mais généralisée dans les résidences..

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Denis

Denis
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Le bonheur total

  • September 30 2017

Des amis y habitent depuis 2 ans. Ils y sont très bien, ils sont très contents. Mon amie fait du parkinson et a tous les services pour s'y amuser. Ils ont choisi la formule 2 repas par jours, ils ont choisi de faire leur déjeuner. Ma compagne y a mangé en tant qu'invité et a vraiment appréciée. Pour eux c'est le bonheur total

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Anonymous

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Activités tous les jours

  • September 30 2017

Ma soeur y habite depuis 1 an. Elle aime cela, il y a beaucoup d'activités et c'est très propre. le personnel est très gentil et elle mange bien.

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Chartwell Manoir et Cours de l'Atrium
545, rue Francis-Byrne Québec

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