Maison L'Étincelle, Verdun | Résidence pour personnes âgées à Verdun, Montréal
par Maison L'Étincelle

On nous a fait miroiter des services adaptés aux personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et nous avons été extrêmement déçues. Les services d’aide à l’hygiène personnel, la propreté de la chambre et de la salle de bain, l’entretien des vêtements, tous les services sont en-dessous de nos attentes. Sauf les activités récréatives qui étaient bien adaptées. Le personnel en fait le moins possible. Le personnel était souvent occupé à regarder son cellulaire, au lieu de rendre les services pour lesquels ils sont rémunérés. À nos demandes répétées pour que le service soit rendu, on nous répondait toujours « Oui, oui » mais aucun changement. Le leadership était inexistant.

Personnel dévoué, beaucoup d'activités et lieux agréables.

Our family was sold on the large rooms and fact that our Mom would receive all necessary care, basically last stop before heaven. Our Mom has Alzheimer's disease but still recognises all members of her family and could walk without assistance when she moved into the home. Turned out to be hell on hearth! We have, after 5 months (5 too many), found another care facility for our Mom, a public long term facility.

Ma mère n’y étant que depuis 3 jours, je ne peux donner qu’un avis partiel. Je complèterai quand j’en saurai davantage. Je peux dire cependant que le personnel est gentil et à l’écoute. C’est le plus important pour moi. On a pu décorer la chambre de maman selon ses goûts. Elle se couche et se lève à l’heure qu’elle veut et ça aussi, c’était important pour elle et nous. Le souper est un peu trop de bonne heure mais peut-être que ça peut se changer. C’est à voir. Les activités sont très bien et la coiffeuse sur place a fait une belle tête à maman.

Horrible...
On offre le stricte nécessaire. Aucune aide de la part des intervenants.