Avis sur Maison L'Étincelle Verdun
des gens qui ont donné un avis recommandent cette résidence
Merci encore pour tout ce que vous faites. La Maison Étincelle est bien plus qu'un foyer pour ma mère ; c'est un havre de paix et de bienveillance où elle peut s'épanouir pleinement. Vous incarnez l'excellence dans le domaine des soins spécialisés, et je recommanderai votre établissement sans la moindre hésitation à quiconque cherche un lieu où les résidents sont traités avec dignité et respect.
Nous sommes touchés par vos mots et sommes ravis de savoir que votre mère se sent bien chez nous. Nous continuerons à offrir des soins de qualité et de la bienveillance à tous nos résidents. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
La qualité des soins prodigués est tout simplement remarquable. Ma mère se sent en sécurité et bien entourée, ce qui me donne une immense tranquillité d'esprit. Les éducatrices sont non seulement compétentes mais aussi d'une grande humanité, prenant le temps d'écouter et de répondre aux besoins spécifiques de ma mère avec une patience et une gentillesse remarquables. Je ne saurais trop exprimer ma reconnaissance envers vous tous pour le travail formidable que vous accomplissez chaque jour. Votre dévouement et votre engagement à offrir un environnement sûr et stimulant pour les résidents atteints de TNCM sont véritablement louables. Vous avez transformé ce qui aurait pu être une période difficile en une expérience positive et enrichissante pour ma mère, et pour cela, je vous en serai éternellement reconnaissant.
Les gens sont calmes, l'équipe est dévouée.
Notre première visite de la résidence, a rempli toutes nos espérances, nous recherchions une place pour notre tante, où elle se sentirait bien, nous avons découvert mieux que cela, des employés souriants, aux petits soins avec tous les résidents, et ce qui nous a marqué le plus c'est les sourires sur les visages de résidents à la maison Étincelle au RDC, tous semblaient tellement heureux, les activités sont adaptés et diversifiés, nous ne regrettons pas du tout notre choix. A toutes les âmes en détresse psychologique, vous trouverez dans cette résidence, écoute, bientraitance et accompagnements.
Nous sommes ravis que votre tante se sente bien chez nous et que vous ayez trouvé tout ce que vous recherchiez. Votre avis est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accompagnement de qualité à tous nos résidents.
Personnel dévoué, beaucoup d'activités et lieux agréables.
Merci pour vos commentaires, ceux-ci seront communiqués aux équipe de la Maison L'Étincelle. Merci d'adhérer à la philosophie de prioriser l'approche adapté aux personnes atteintes de Troubles Neuro Cognitifs Majeures. André Grégoire Dir. des opérations Maison l'Étincelle
On nous a fait miroiter des services adaptés aux personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et nous avons été extrêmement déçues. Les services d’aide à l’hygiène personnel, la propreté de la chambre et de la salle de bain, l’entretien des vêtements, tous les services sont en-dessous de nos attentes. Sauf les activités récréatives qui étaient bien adaptées. Le personnel en fait le moins possible. Le personnel était souvent occupé à regarder son cellulaire, au lieu de rendre les services pour lesquels ils sont rémunérés. À nos demandes répétées pour que le service soit rendu, on nous répondait toujours « Oui, oui » mais aucun changement. Le leadership était inexistant.
Bonjour Madame, Merci pour vos commentaires. Je comprends vous êtes déçues sur des services hôteliers (repas, ménage, soins d'hygiène), mais vous êtes satisfaite avec les activités et des activités occupationnelles. La philosophie de la Maison l'Étincelle est de prioriser l'approche adapté pour chacun des résidents et de vivre le moment présent avec nos aînées. Parfois, nous devons gérer les refus des résidents et opter pour un compromis de certains services aux aînées (i.e. éviter un comportement lors d'une douche et de le reporter pour la journée suivante par exemple. Ceci fonctionne la plupart du temps). Ceci n'est pas un laissé passer, mais il faut gérer les refus et trouver les solutions pour chaque individus. Plusieurs outils existent sur le site web afin d'aider les familles à comprendre la philosophie et les techniques adoptées. Un trentaine de capsules sont mises à la disposition pour approfondir leur connaissance de la maladie Alzheimer. Merci, Andre Grégoire
Our family was sold on the large rooms and fact that our Mom would receive all necessary care, basically last stop before heaven. Our Mom has Alzheimer's disease but still recognises all members of her family and could walk without assistance when she moved into the home. Turned out to be hell on hearth! We have, after 5 months (5 too many), found another care facility for our Mom, a public long term facility.
Nous sommes désolés de lire votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations et espérons que votre mère trouvera le soutien dont elle a besoin dans sa nouvelle résidence.
Horrible... On offre le stricte nécessaire. Aucune aide de la part des intervenants.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la Maison L'Étincelle Verdun n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Ma mère n’y étant que depuis 3 jours, je ne peux donner qu’un avis partiel. Je complèterai quand j’en saurai davantage. Je peux dire cependant que le personnel est gentil et à l’écoute. C’est le plus important pour moi. On a pu décorer la chambre de maman selon ses goûts. Elle se couche et se lève à l’heure qu’elle veut et ça aussi, c’était important pour elle et nous. Le souper est un peu trop de bonne heure mais peut-être que ça peut se changer. C’est à voir. Les activités sont très bien et la coiffeuse sur place a fait une belle tête à maman.