CHSLD Jean-Hubert-Biermans | Centre d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) à Mercier - Hochelaga-Maisonneuve, Montréal

Suite à une hospitalisation en décembre dernier, ma mère s'est retrouvée en zone froide dans ce CHSLD pour une période de 14 jours avant de retourner au RI ou elle réside. Pour ce qui est des soins et du suivi médical, tout est bien. Mais ils ont perdu sa carte d'assurance maladie et tous les vêtements qui avaient suivi à sa sortie de l'hôpital (pantalons, chandails, sous-vêtements, bottes en cuir) Seul son manteau a survécu a cette quarantaine alors que le reste était dans le même sac qui a été mis en isolement 48 heures a son arrivée. Après plusieurs démarches autant téléphoniques qu'en personne ce fut le chaos. Les appels n'étaient pas retournés, et après insistance de notre part les raisons fournies étaient contradictoires à chaque fois; comme s'ils s'en foutait. Après nous avoir offert une compensation qui n'a jamais été réellement offerte ni tenue, nous avons dû nous résigner a laisser tomber nos réquisitions. Aucun effort, aucune compassion, et en conclusion aucune organisation de la direction et ses ressources. Alors si vous avec affaire avec ce CHSLD, prenez garde à vos effets personnels ! Ma mère est retournée au RI 14 jours plus tard avec des vêtements qui ne lui appartenait pas, et identifiés au nom d'une autre personne. Quel pêle-mêle !! Jocelyne Fréreault, Montréal