Manoir Saint-Louis | Résidence pour personnes âgées à Sillery, Québec
par Ébèn

L'essence du bien-être

Nombre d'unités dans la résidence

RPA : 51
Total capacité en personnes : 51
Grand total unités : 51

Clientèle

Retraités
Semi-autonome
Alzheimer et pertes cognitives

Langues parlées par le personnel de la résidence

Français

Unités

À partir de / mois

Unité(Sans crédit)(Avec crédit)Disponibilité

Studio 2900 $ N/A Liste d'attente

Le Manoir Saint-Louis possède de beaux studios de grandeur 1 et demi. Les studios ont tous une salle de bain privée, un système d’appel à l’aide et accès à un balcon.

Photos de l'unité

Inscription sur la liste d'attente

2 ½ Sur demande N/A Liste d'attente

Le Manoir Saint-Louis possède de beaux appartements de grandeur 2 et demi. Ils ont tous une salle de bain privée, un système d’appel à l’aide et accès à un balcon.

Photos de l'unité

Inscription sur la liste d'attente

Chambre privée Sur demande N/A Disponible

Places disponibles

Le Manoir Saint-Louis possède de belles chambres simples. Celles-ci ne sont pas meublées, mais elles ont toutes une salle de bain privée et un système d’appel à l’aide.

Photos de l'unité

Réservez cet unité

Services

Entretien de la literie
Clinique médicale (sur place)
Entretien des vêtements
Loisirs disponibles
Repas
Sécurité permanente 24 heures et 7 jours
Service télé
Formule 3 repas par jour
Entretien ménager
Service de buanderie
Coiffeuse à domicile (à la carte)
Bureau de santé

Loisirs

Bingo
Salle communautaire
Programme d'activités adaptées
Gymnastique douce et relaxation
Bibliothèque
Aires de jeux
Loisirs disponibles
Activités variées (selon I'horaire établi)

Animaux

Animaux non permis

Soins de santé

Visite de médecin
Aide à l'alimentation
Soins personnalisés pertes cognitives (Alzheimer et autres)
Soins pour personnes non autonomes
Services d'aide pour personnes en légère perte d'autonomie
Soins pour personnes semi-autonomes
Administration des médicaments
Aide aux déplacements
Soins infirmiers
Hygiène quotidienne
Aide à l'habillement
Soins personnalisés
Aide pour incontinence urinaire
Gestion des médicaments
Aide au coucher
Services d'aide pour personnes semi-autonomes
Aide au bain
Services d'aide pour personnes non autonomes
Distribution des médicaments
Aide au lever
Assistance personnelle
Soins d'hygiène
Soins des pieds
Soins invasif d'assistance à la vie quotidienne

Équipements

Système d'accès électronique
Système d'alarme d'incendie
Système de sécurité
Salon (foyer, téléviseur, fauteuils, etc.)
Détecteurs de chaleur
Salle de bain avec bain thérapeutique
Terrasse
Balançoires à l'extérieur de la résidence
Cour extérieure
Étage avec porte codées (Risque d'errance)
Barres d'appui dans les corridors
Système de surveillance par caméra
Stationnement extérieur

Certifications

Permis MAPAQ
Membre RQRA
Certification MSSS - Gouvernement du Québec

Note générale

Basé sur 4 avis2,25/5

Propreté des lieux
Gentillesse des employés
Confort des chambres
Qualité de la nourriture
Services offerts
Ambiance générale de la résidence

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Anonyme
Visiteur

visite manoir st-louis

1 février 2019

Déjà, en entrant au Manoir, la senteur d'urine et d'excréments nous sautent à la gorge, état des lieux désuet et malpropre, ascenceur des années tranquilles et c'est même apeurant d'embarquer là-dedans. Local pour le bain thérapeutique qui sent la moisissure, bref cet endroit est affreux, n'envoyez pas vos parents là.

0 Utile

Réponse de Véronique - 18 février 2019 10:35

Réponse

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise impression lors de votre première visite chez nous. Nous avons généralement des commentaires positifs et nous sommes navrés que vous ayez perçu l’état des lieux autrement. Nous avons des plans de travail strictes concernant l'hygiène et la propreté. Les aires communes sont lavées quotidiennement. Le bain thérapeutique ainsi que la chaise sont lavés et désinfectés à chaque bain par le personnel et ce, en plus de l'entretien qui est effectué par la préposée à l'entretien ménager. Les appartements sont systématiquement lavés et peinturés avant l'entrée d'un nouveau résident. Concernant le bâtiment, l'entretien général est effectué rigoureusement. Nous nous faisons un devoir de prendre en considération tous les commentaires positifs ou négatifs afin d’améliorer la qualité de nos services. Dans un souci d’amélioration constante, n’hésitez pas à venir nous rencontrer afin de nous soumettre vos commentaires. La Direction

Anonyme
Un proche

Satisfait

16 novembre 2018

Malgré les problèmes de personnel dans toutes les résidences de même type, le personnel du Manoir St-Louis est TRÈS dévoué envers sa clientèle. Sourire et amabilité. Bravo.

0 Utile

Réponse de Véronique - 18 février 2019 10:41

Merci!

Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Il est vrai qu’il existe actuellement un important besoin de main-d’œuvre de préposés aux bénéficiaires dans le réseau de la santé en général. Néanmoins, nous sommes fiers d’avoir aujourd’hui un personnel stable, humain, professionnel, chaleureux et dévoué. Merci à nouveau pour votre note et votre commentaire de satisfaction ! Cela fait toujours chaud au coeur lorsque les efforts déployés par tout notre personnel sont soulignés. Au plaisir de vous rencontrer à nouveau ! De toute l'équipe

Anonyme
Visiteur

Mauvaise expérience, il manque toujours de personnel

2 octobre 2018

Mauvaise expérience, il manque toujours de personnel et les résidants sont laissés a eux seuls.
Quand on va faire une visite c'est nous les préposés.

0 Utile

Réponse de Véronique - 18 février 2019 10:45

Réponse

Bonjour, nous entendons votre mécontentement et nous vous présentons nos sincères excuses si vous avez eu de la difficulté à trouver un préposé. Nous avons effectivement vécu un manque de personnel vers la fin de l’année, mais nous sommes très heureux d’avoir aujourd’hui réglé cette situation. Le personnel est maintenant stable et dévoué. La rétention du personnel est l’une de nos priorités. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière aux soins, au confort et à la satisfaction de nos clients et de leurs proches. N’hésitez pas à venir nous rencontrer en personne afin de nous soumettre vos commentaires. Nous nous ferons un devoir d’y répondre et de corriger la situation s’il y a lieu. Nous vous remercions !

Anonyme
Un proche

Gros roulement de personnel

30 septembre 2017

Ma mère y habitait, le seul problème, c'est le roulement des employés trop fréquent et pas toujours adapté aux soins direct de la personne dû à la formation et l'expérience.

0 Utile

Commentaire vérifié

Réponse de Véronique - 18 février 2019 11:01

Réponse

Nous regrettons que nos normes, pourtant très strictes, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous faisons un devoir d’accompagner les nouveaux arrivants par une formation pointue qui permet aux novices de gagner en expérience. En effet, tout préposé est accompagné par un formateur par le biais d'une procédure d'intégration à la tâche. Les normes et procédures de sécurité en plus du code d'éthique sont enseignés. La philosophie concernant les soins de santé pour lesquels nous accordons une grande importance est ensuite transmise. Nous validons et évaluons les qualifications RCR, PDSB et compétences de PAB en plus des procédures en vertu de la Loi 90 pour la distribution et l'administration des médicaments. Le travail des préposés est aussi supervisé par une infirmière auxiliaire ainsi qu'un préposé senior lors des quarts de soir. En outre, nous avons une ressource en contrôle qualité qui effectue des évaluations formatives et qualitatives avec rétroaction aux préposés.